紅網郴州11月21日訊(通訊員 劉華南)“國稅部門一諾千金的服務承諾,確實為納稅人解決了燃眉之急”。近日,國網湖南資興市供電公司辦稅員在臨近下班時撥打了資興市國稅局辦稅服務聯繫卡上的電話,表明瞭自己急需領購發票的需求。而當她掛斷電話,趕到辦稅服務廳時,4000份非稅控冠名發票已堆放在窗口邊等待她簽字領取。
  國網湖南資興市供電公司的辦稅員中表示,過去要領購這麼多發票,按正常審批手續需要一天以上的時間,現在好了,一個電話就可以搞定。
  為更好地做好做實納稅服務工作,不斷優化和創新服務項目和服務形式,資興市國稅局辦稅服務廳近期推出“簡明辦稅提醒卡、納稅服務承諾卡、便民服務聯繫卡”,分別將常用辦稅事項按最新簡化的程序、主要實用的納稅服務承諾條款、窗口服務崗位相關人員聯繫電話等信息列明在卡上,並將卡擺放在大廳各窗口,供納稅人自行領取。當納稅人在辦稅過程中碰到困難時,可隨時按便民服務卡片上的聯繫電話求助解決,不滿意還可以投訴。
  僅10月份,資興國稅就接到納稅人求助電話30多通,且納稅人提出的問題都得到了圓滿解決。
  今年以來,資興國稅除按上級稅務機關有關規範的納稅服務要求外,另外自行新增納稅服務項目60多項,力爭納稅服務的軟硬環境盡善盡美。上半年,資興國稅在全市窗口服務單位的民意調查中滿意率達99.68%,居全市第一。  (原標題:【郴州】資興國稅新增60項服務項目 解納稅人難題)
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